耒陽市政務服務中心招聘勞務派遣人員公告返回公告列表 >>

耒陽市政務服務中心招聘勞務派遣人員

公告

為深化全市“放管服”改革，進一步提高全市政務服務水平，優化營商環境，根據《耒財采計【2020】0093》號政府采購相關文件要求，受耒陽市政務服務中心委托，耒陽喜達人力資源服務有限公司（以下簡稱喜達人力公司）現決定面向社會公開招聘勞務派遣人員，現將有關事項公告如下：

一、招聘計劃

計劃招聘60名勞務派遣人員于市政務服務中心從事窗口受理崗位、12345政府服務熱線話務員崗位、大廳咨詢員、導辦員崗位及幫（代）辦員等崗位。

二、招聘條件

1.遵紀守法。具有良好的思想品德，作風正派，無違法犯罪記錄。

2.具有正常履行職責的身體條件和工作能力，工作責任感強，能吃苦耐勞，承受工作壓力，有良好的團隊合作精神。

3.年齡在18周歲至40周歲之間（1980年9月1日至2002年9月1日之間出生），具有大專及以上文化程度，專業不限，五官端正，形象氣質俱佳。

4.具備一定的語言表達能力、文字組織能力和溝通協調技巧，具備較強的心理承受能力。

5.會講流利的普通話，能聽說耒陽話，聲線好，性格開朗、積極向上。

6.熟練操作電腦，熟悉Office等辦公軟件。

7.符合耒陽市政務服務中心政審要求及日常管理工作規范。

8.服從耒陽市政務服務中心日常管理及崗位調整安排。

9.具有相關工作經驗者優先。

三、報名要求

（一）報名時間：2020年8月22日8時—2020年8月27日18時。

（二）報名方式：

1.網上報名：符合報考條件的人員可電腦登錄“耒陽人力資源服務網（www.87dyyw.com）”注冊填寫簡歷并投遞至公司招聘崗位或者微信搜索“耒陽人力資源服務網”公眾號注冊填寫簡歷并投遞至公司招聘崗位，再由本人到喜達人力公司現場（耒陽市金盆巷58號，原人事局辦公樓一樓）審核相關證書，不能委托他人代報名，報名時需持本人第二代有效身份證、學歷證書、學信網認證報告及其他所需證件的原件及復印件1份，攜帶2寸近期免冠半身照片2張。

2.現場報名：符合報考條件的人員可直接到喜達人力公司現場（耒陽市金盆巷58號，原人事局辦公樓一樓）報名。

喜達人力公司將組織相關人員對報考人員進行資格初審，提供虛假信息資料并查證屬實的，取消資格。

四、薪資待遇

1.耒陽市政務服務中心勞務派遣服務人員薪酬待遇由基本工資、學歷津貼、全勤獎及午餐費等四部分構成。

①基礎工資：所有人員基本工資為每月2000元；

②學歷津貼：獲得國家承認大專學歷的人員每月補貼100元，本科補貼200元，本科以上補貼400元；

③全勤獎：根據耒陽市政務服務中心考勤，給予全勤工作人員每月200元獎勵；

④午餐費：每人每月補貼220元(限政務服務中心食堂就餐用)。

2.根據國家規定對正式簽訂合同的市政務服務中心勞務派遣人員購買五險（養老保險、醫療保險、失業保險、生育保險、工傷保險）。

3.享受周末及法定節假日休息，若因工作原因加班的可安排調休。

4. 統一定制工作服，每人春、秋裝各兩套。

5.定期開展專業知識培訓，提升個人能力。

6.績效獎勵：經市政務服務中心年度考核，根據考核結果發放人均2400元/年的績效獎勵。

五、工作內容

1.窗口受理人員崗位

1.1熱愛本職工作，遵守職業道德，樹立“一件事一次辦”綜合受理窗口形象。

1.2嚴格遵守各項規章制度，嚴于律已，服從、支持上級領導的工作調動、安排。

1.3熟練掌握業務知識，做到耐心、快捷、優質地完成服務。

1.4保守工作秘密，未經上級領導批準，不得以任何方式將工作中涉及的資料泄露給他人，不得擅自將非工作人員帶入工作區域。

1.5定期參加業務培訓，認真、主動學習服務技能，不斷提高自身的業務水平，并積極提出工作改善建議。

1.6愛護工作場地所有設備，正確操作，發現異常情況及時報告，未經上級領導允許，任何物品不得外借、挪用；如因人為使用不當造成設備損壞，照價賠償。

1.7積極參與各項集體活動，發揚團結互助精神，增強中心凝聚力。

1.8完成上級領導安排的其它工作。

2.12345政府服務熱線話務員崗位職責

2.1熱愛本職工作，遵守職業道德，嚴格遵守各項規章制度，嚴于律已，服從支持上級領導的工作調動安排。

2.2話務呼入服務、呼出服務、咨詢服務、綜合處理服務，培訓服務。

2.3普通話務座席、班長座席、錄音質檢、知識庫管理、話務報表、業務報表。

2.4綜合協調工單辦理進度、滿意度調查、工單催辦、督辦等事項。

2.5服從耒陽市政務服務中心的管理，協助中心熱線管理股做好12345話務平臺的維持工作，辦公室文件收發編制、傳送及內部資料整理。

2.6定期參加業務培訓，認真主動學習服務技能，不斷提高自身的業務水平，并積極提出工作改善建議。

2.7愛護工作場地所有設備，正確操作，發現異常情況及時報告，未經上級領導允許，任何物品不得外借、挪用；如因人為使用不當造成設備損壞，照價賠償。

2.8積極參與各項集體活動，發揚團結互助精神，增強中心凝聚力。

2.9完成上級領導安排的其它工作。

3.大廳咨詢員、導辦員崗位職責

3.1熱愛本職工作，遵守職業道德，做好大廳日常工作咨詢回答、業務導辦工作。

3.2嚴格遵守各項規章制度，嚴于律己，服從支持上級領導的工作調動安排。

3.3熟練掌握業務知識，做到耐心、快捷、優質地完成服務。

3.4保守工作秘密，未經上級領導批準，不得以任何方式將工作中涉及的資料泄露給他人，不得擅自將非工作人員帶入工作區域。

3.5定期參加業務培訓，認真主動學習服務技能，不斷提高自身的業務水平，并積極提出工作改善建議。

3.6愛護工作場地所有設備，正確操作，發現異常情況及時報告，未經上級領導允許，任何物品不得外借、挪用；如因人為使用不當造成設備損壞，照價賠償。

3.7積極參與各項集體活動，發揚團結互助精神，增強中心凝聚力。

3.8完成上級領導安排的其它工作。

4.幫（代）辦員崗位職責

4.1熱愛本職工作，遵守職業道德，嚴格遵守各項規章制度，嚴于律已，服從支持上級領導的工作調動安排。

4.2熟練掌握業務知識，做到耐心、快捷、優質地完成服務。

4.3保守工作秘密，未經上級領導批準，不得以任何方式將工作中涉及的資料泄露給他人。

4.4定期參加業務培訓，認真主動學習服務技能，不斷提高自身的業務水平，并積極提出工作改善建議。

4.5在接受申請人咨詢、協助準備齊全材料后，幫（代）辦員帶領申請人到相關窗口辦理業務。

4.6申請人在準備齊全材料并完成材料交接手續后，幫（代）辦員全程代替辦理業務。

4.7幫（代）辦員應佩戴明顯標志，負責解答咨詢、協助準備、代收申請材料，代替企業和群眾辦理手續，督促窗口人員在承諾時限內辦結服務事項，協調解決幫（代）辦服務中遇到的審批問題，實現讓企業和群眾辦事少跑腿，切實提升群眾滿意度。

六、考試安排

考試采取筆試、機試和面試相結合的方式進行，筆試、機試、面試總分均采用百分制。各項考試占比為：筆試30%、機試20%、面試50%，結合筆試、機試、面試成績折算后成績之和，考試綜合成績折算按四舍五入保留小數點后兩位數。根據綜合考試成績高低擇優錄取。

（一）筆試

主要以公務禮儀、公文寫作、計算機應用、窗口接待等相關工作內容作為考試內容，考試時間為120分鐘，以提交的答題卡與試卷作為結果依據。具體考試時間、地點另行通知。

（二）機試

主要以Word、Excel、打字速度、系統操作等方面知識及操作熟練程度為考試內容，考試時間為30分鐘。以提交的電子考卷為依據。根據筆試和機試成績按1:1.5的比例選取前90名進入面試。具體考試時間、地點另行通知。

（三）面試考試計劃

從耒陽市紀委、組織部、人社局等相關部門各隨機邀請2位工作人員（共6位）作為面試官；由耒陽市政務服務中心指派相關工作人員負責監督；公司安排2位計時員、2位統分員等共16位工作人員，分布于兩個考場保障考試。每位考生的面試時間為10分鐘，面試試題由喜達公司負責提供10道結構化面試試題，由主面試官在題庫上隨機選擇3道題提問考生。具體考試時間、地點另行通知。

七、體檢

1.體檢安排：根據筆試、機試綜合成績按各招聘崗位從高分到低分依次排名，確定前90名進入體檢環節，體檢費用自理。具體體檢時間、體檢醫院另行通知。

　　2.遇體檢不合格者，以及個人放棄等情況造成崗位候選人空缺時，按考試綜合成績從高分到低分的原則依次遞補。

八、簽訂勞動合同

　　擬聘用人員與勞務派遣公司簽訂勞動合同后派遣至耒陽市政務服務中心工作,試用期二個月。

　　有關本次招聘工作具體問題，請向喜達人力公司直接咨詢。

　　咨詢電話：0734-4318777、4316629、13575140557

聯系人：唐經理、鄧經理